誰にも話せない”お金の悩み”の正体
「家計のことで相談したいことがあるけれど、誰に話していいかわからない」 「夫婦でお金の話をするとなぜか険悪になる」 「ファイナンシャルプランナーに相談したいけれど、いきなり数字の話をされても…」
このような悩みを抱えている方は決して少なくありません。お金の話は生活に直結する重要なテーマでありながら、なぜかとても話しにくい。その理由はどこにあるのでしょうか。
お金の悩みが話しにくい3つの理由
- 判断されることへの恐れ 「家計管理ができていないと思われるのではないか」「金銭感覚がおかしいと言われるのではないか」という不安から、つい相談を躊躇してしまいます。
- プライバシーの問題 家計の状況は極めてプライベートな情報です。収入や支出の詳細を他人に話すことに抵抗を感じるのは自然なことです。
- 感情的な複雑さ お金の問題は単純な計算だけでは解決できません。パートナーとの関係性、将来への不安、過去の経験など、様々な感情が絡み合っています。
これらの理由から、多くの人がお金の悩みを一人で抱え込んでしまい、問題が深刻化するまで解決の糸口を見つけられないでいるのです。
相談の敷居が高い現実
従来のファイナンシャルプランニング相談は、どうしても「数字ありき」のアプローチになりがちでした。収入と支出の詳細な聞き取り、保険や投資商品の提案、具体的な節約目標の設定…。もちろんこれらも重要ですが、相談者の心の準備ができていない段階でいきなり数字の話に入ってしまうと、かえって心理的な負担を増やしてしまうことがあります。
また、相談料金の問題もあります。一回数万円の相談料は、家計に余裕のない人にとっては大きな負担です。しかし、お金に悩んでいるからこそ相談したいのに、その相談にお金がかかるという矛盾した状況が生まれています。
AIなら話せる、”気持ちの整理”としてのヒアリング
このような課題を解決するために、私たちは新しいアプローチを開発しました。それが「AIヒアリング」です。
AIヒアリングの特徴
1. 判断されない安心感 AIは人間のように判断したり、批評したりしません。どんな状況や悩みを話しても、冷静に受け止めてくれます。この心理的安全性により、普段は話しにくい内容でも率直に話すことができます。
2. 24時間いつでも利用可能 夜中にふと不安になったとき、週末に家計について考えたいとき、AIなら時間を気にすることなく相談できます。相手の都合を気にする必要もありません。
3. プライバシーの保護 AIとの対話では、人間の相談者に個人情報を知られる心配がありません。匿名性が保たれるため、より率直に状況を話すことができます。
4. 感情の整理に特化 AIヒアリングの目的は、具体的な解決策を提示することではありません。まずは相談者自身が自分の感情や状況を整理し、「何について悩んでいるのか」「どんな解決を求めているのか」を明確にすることに焦点を当てています。
「気持ちの整理」の重要性
多くの場合、お金の悩みは表面的な問題と根本的な問題が異なります。例えば、「毎月赤字になる」という表面的な問題の背後には、「パートナーとの価値観の違い」「将来への漠然とした不安」「自分の判断に対する自信のなさ」といった、より深い問題が隠れていることがあります。
AIヒアリングでは、こうした根本的な問題を相談者自身が発見できるよう、適切な質問を通じて思考を整理するお手伝いをします。この過程を経ることで、その後の人間の専門家との相談も、より効果的で建設的なものになります。
体験の流れ：4つの質問例
AIヒアリングでは、以下のような段階的なプロセスで相談者の状況と感情を整理していきます。
Step 1: 現状の把握 「現在、お金に関してどのようなことで悩んでいますか？具体的な金額や詳細は後で大丈夫ですので、まずは気持ちの面で気になっていることを教えてください。」
この質問では、数字ではなく感情に焦点を当てます。「なんとなく不安」「パートナーと話し合えない」「将来が心配」といった、曖昧だけれど重要な感情を言語化してもらいます。
Step 2: 背景の探索 「その悩みはいつ頃から感じるようになりましたか？きっかけとなるような出来事や変化はありましたか？」
悩みの背景を探ることで、問題の根本原因が見えてきます。転職、結婚、出産、親の介護など、ライフステージの変化がお金の悩みの発端となることが多いからです。
Step 3: 影響の確認 「この悩みが、あなたの日常生活や人間関係にどのような影響を与えていますか？」
お金の悩みは、睡眠、食事、パートナーシップ、仕事のパフォーマンスなど、生活の様々な側面に影響を与えます。この影響を明確にすることで、問題の深刻度と解決の優先度を判断できます。
Step 4: 理想の確認 「この悩みが解決したら、どのような状態になっていたいですか？具体的な金額ではなく、気持ちの面での理想を教えてください。」
最終的に目指したい状態を明確にすることで、解決の方向性が見えてきます。「安心して眠れるようになりたい」「パートナーと笑顔で話し合えるようになりたい」といった感情的なゴールを設定します。
AIの応答例
相談者：「夫婦でお金の話をするとなぜか喧嘩になってしまいます。」
AI：「お金の話での喧嘩は多くのご夫婦が経験することですね。喧嘩になってしまうとき、どのような点で意見が分かれることが多いでしょうか？例えば、支出の優先順位、将来への備え方、家計管理の方法など、具体的な場面を思い出してみてください。」
このように、AIは相談者の発言を受け止めた上で、より具体的で建設的な方向に思考を導いていきます。
活用シーン：将来不安／家計モヤモヤ／パートナーとのズレ
AIヒアリングは、様々な場面で活用できます。
シーン1：将来への漠然とした不安 「老後資金は足りるのだろうか」「子どもの教育費はどのくらい必要なのか」といった将来への不安は、具体的な数字が見えないからこそ余計に大きく感じられます。
AIヒアリングでは、まずその不安がどこから来ているのか、何を心配しているのかを整理します。「健康でいられなくなったら」「収入が減ったら」「思わぬ出費があったら」など、不安の正体を明確にすることで、対策の方向性が見えてきます。
シーン2：家計管理のモヤモヤ 「毎月家計簿をつけているのに、なぜかお金が貯まらない」「節約しているつもりなのに、何に使っているのかわからない」といった家計管理への疑問。
このようなケースでは、家計管理の方法論よりも、その人の価値観や生活パターンが影響していることが多いものです。AIヒアリングを通じて、「本当に大切にしたいこと」「譲れないポイント」「ストレスの原因」を整理することで、その人に合った家計管理の方向性が見えてきます。
シーン3：パートナーとの価値観のズレ 「夫は貯金派、私は今を楽しみたい派」「妻は教育費にお金をかけたいが、夫は老後資金を優先したい」といった夫婦間の価値観の違い。
AIヒアリングでは、まず相談者自身の価値観と感情を整理した上で、パートナーの立場や気持ちについても考えてもらいます。この過程を通じて、対立点だけでなく共通点も見えてくることが多く、建設的な話し合いの準備ができます。
シーン4：FP相談前の準備 「ファイナンシャルプランナーに相談したいが、何を聞いていいかわからない」「相談料を払うからには、有効活用したい」という方にも、AIヒアリングは有効です。
事前に自分の状況と希望を整理しておくことで、限られた相談時間をより効果的に活用できます。また、AIヒアリングの記録を持参することで、FPもより的確なアドバイスを提供できるようになります。
参加方法：新しい相談体験へのご案内
AIヒアリング体験の流れ
- Webサイトからアクセス 専用フォームにアクセスし、簡単な事前情報を入力します。個人情報の入力は最小限に抑え、匿名でも利用可能です。
- AIとの対話開始 チャット形式でAIとの対話が始まります。約15-30分程度で、4つのステップに沿って状況と感情を整理していきます。
- レポートの生成 対話の内容を基に、AIが簡潔なレポートを生成します。悩みの整理、感情の分析、次のステップの提案などが含まれます。
- フォローアップオプション 希望者には、人間のFPによる個別相談の案内もあります。AIヒアリングの結果を踏まえた、より具体的で個別化されたアドバイスを受けることができます。
料金とサポート
- AIヒアリング基本版：無料
- AIヒアリング詳細版（レポート付き）：1,980円
- フォローアップ個別相談：15,000円
プライバシーとセキュリティ
すべての対話データは暗号化され、個人を特定できる情報は厳重に保護されます。また、データの保存期間は最短に設定し、不要になったデータは自動的に削除されます。
まとめ：感情と数字をつなぐ新しいアプローチ
お金の悩みは、数字だけの問題ではありません。そこには感情、価値観、人間関係、過去の経験など、様々な要素が複雑に絡み合っています。
AIヒアリングは、これらの複雑な要素を整理し、相談者が自分自身の状況を客観視できるよう支援する新しいツールです。人間の専門家による相談の前段階として、または単独の気持ちの整理ツールとして、多くの方にご活用いただけると考えています。
上級心理カウンセラーの資格を持ち、2度のIPO経験を持つCFOとしての実務経験を活かして開発したこのシステムが、一人でも多くの方のお金の悩み解決のお役に立てれば幸いです。
「お金の話、誰としていますか？」
もしその答えが「誰ともできない」なら、まずはAIと話してみませんか。きっと新しい気づきがあるはずです。
📝 もっとラフに読みたい方はnote版もおすすめです
「お金の話、誰としていますか？」
👉 https://note.com/takebyc/n/n11fe711721ac
noteでは、相談体験をストーリー仕立てでご紹介しています。
WPではより具体的なステップや導入方法を解説しています。